Haute fréquence des abandons
La friction et les étapes inutiles incitent les candidats à abandonner le processus d’intégration plus tôt.
Intégration des clients sans friction. Complémentaire. Économique.
Le processus d’intégration est le point de convergence entre l’expérience client, la conformité, la gestion des risques et la conversion. Si tout se fait correctement, l’intégration devient un moteur de croissance. Si tout se fait mal, les clients abandonnent le processus, les coûts opérationnels augmentent et les risques de non-conformité augmentent.
Chez Bluem, l’onboarding n’est pas seulement une technologie. C’est une expertise. Avec des décennies d’expérience sur des marchés très réglementés, à forte volume et à forte valeur ajoutée, nous aidons les organisations à créer des parcours d’onboarding rapides, conformes aux règles, intelligents et orientés vers la conversion.
Lorsque les questions liées à l’intégration sont importantes et vont au-delà de la simple vérification de la conformité aux règles KYC/KYB, Bluem s’en charge.
Intégration adaptative
Voyage client
4/4
Identité vérifiée
Document + biométrie
Les contrôles de risque passés
Aucune évaluation n'est requise
Les règles commerciales respectées
Rute terminée
Accepter automatiquement
2 étapes inutiles omises
Confiance accordée par des organisations dans toute l’Europe et au sein du CCG.
Une bonne intégration favorise la croissance, réduit les risques et améliore l’expérience client. Lorsqu’elle est bien réalisée, elle devient un puissant avantage concurrentiel.
Pourquoi l'onboarding importe
Votre processus d’intégration est la porte d’entrée de votre organisation. Même les meilleurs produits et services rencontrent des difficultés lorsqu’ils entraînent des frictions inutiles lors de l’intégration.
Augmenter la conversion des clients
Réduire
Taux de décrochage
Prévenir les fraudes et les risques de non-conformité
Automatiser les décisions d’acceptation
Améliorer
Qualité des données
Moins
Coûts opérationnels
Échelle avec
Votre entreprise
Une expérience client plus fluide
Des défis à relever lors de l'intégration
Pourquoi tant de personnes se heurtent à des problèmes lors de leur intégration
Les systèmes échouent
Les plateformes d’intégration traditionnelles proposent souvent un flux de travail statique qui oblige votre entreprise à s’adapter au logiciel. Nous croyons que l’inverse devrait être le cas.
Trop de contrôles manuels
Les contrôles manuels ralentissent les équipes et augmentent la charge de travail opérationnelle.
Processus d’acceptation lents
Les décisions tardives créent de la frustration et réduisent le taux de conversion global.
Le candidat se retourne à plusieurs reprises
Les demandes répétées d’informations font que l’intégration prend plus de temps et est plus complexe.
Visibilité limitée lors de l'intégration
Un aperçu limité rend difficile l’identification des points d’échec et des problèmes de conversion.
Données client non vérifiées
Les données non vérifiées augmentent les risques de fraude, de non-conformité et de prise de décisions.
Haute charge de personnel à embaucher
Les processus manuels et les flux de travail inefficaces augmentent les coûts opérationnels.
Flux de travail rigides et inflexibles
Les trajets fixes ont du mal à suivre le rythme des règles et des exigences en constante évolution.
La différence Bluem
Une intégration adaptative conçue pour chaque client
Créez des parcours d’intégration qui automatisent les décisions, facilitent le KYC/KYB et permettent de connecter les vérifications, la conformité et les paiements dans un même flux.
01. Intégration adaptative, pas des flux de travail statiques
Chaque client est différent. Bluem crée des parcours d’intégration intelligents qui s’adaptent en temps réel en fonction du type de client, du profil de risque, des informations collectées et des actions précédentes.
La prochaine étape dépend de ce que l’on sait déjà au sujet du client.
Cela se traduit par des trajets plus courts, des taux de conversion plus élevés et une meilleure conformité.
Intégration adaptative
Les mises à jour de Journey en fonction des signaux clients
Type de client
Individuel
Profil de risque
Risque faible
Voyage en temps réel
Contrôle d'identité
Terminé
Évaluation des risques
Terminé
Verification bancaire
Suivant
Revue manuelle
Écarté
Documents supplémentaires
Écarté
02. Toute industrie. Tout type de client.
Que vous cibliez les consommateurs, les entreprises, les professionnels, les investisseurs, les commerçants, les emprunteurs, les assurés, les locataires ou les titulaires de comptes, Bluem peut répondre à vos besoins en matière d'intégration.
Nous soutenons les deux :
KYC (Connaître votre client)
KYB (Connaissez votre entreprise)
y compris la vérification des sociétés, des administrateurs, des personnes non identifiées (UBO), des enregistrements de TVA, des registres des sociétés et de nombreuses autres sources de données fiables.
Intégration client
Un flux pour les consommateurs et les entreprises
KYC
KYB
Vérification d'entreprise
Registre
Verifié
Directeurs
2 vérifiés
UBOs
1 identifié
Numéro d'identification de TVA
Valide
Types de clients supportés
Consommateurs
Entreprises
Les commerçants
Investisseurs
Prestations empruntées
Locataires
03. Décision en temps réel
Les clients attendent des résultats immédiats.
Bluem combine la vérification de l’identité, la vérification des entreprises, la vérification des documents, l’évaluation des risques et les sources de données externes afin de maximiser l’acceptation automatisée et de minimiser le contrôle manuel.
Décision en temps réel
Signaux combinés dans un seul contrôle
Les vérifications se poursuivent
Verification de l’identité
Passé
Vérification d'entreprise
Passé
Verification des documents
Passé
Évaluation des risques
Risque faible
Décision
Accepté automatiquement
Revue manuelle
Pas nécessaire
04. Conçu pour les marchés réglementés
Bluem possède une vaste expérience dans le soutien des organisations opérant dans le cadre des réglementations AML, KYC, KYB et sectorielles.
Nos solutions d’intégration aident les organisations à rester conformes tout en offrant une excellente expérience client.
Examens de conformité
AML, KYC et KYB dans un même flux d’intégration
Règlementations
AML · KYC · KYB
Expérience client
Ininterrompue
Résultats du dépistage
Élimination des sanctions
Clair
Élimination des précurseurs chimiques
Pas de match
Média négatives
Clair
Verification des UBO
Verifié
Trace d'audit conservé pour chaque décision
05. Visibilité totale et optimisation
La plupart des solutions de onboarding fonctionnent comme une boîte noire. Bluem fournit des informations détaillées sur chaque étape du processus de onboarding, vous aidant ainsi à identifier les points d’obstruction, à optimiser les conversions et à améliorer continuellement les performances.
Insights sur l'intégration
Chaque étape, mesurée
Commencé
1,240
Terminé
968
Conversion
78%
Funnel étape par étape
Contrôle d'identité
94%
Chargement du document
Bottleneck
82%
Évaluation des risques
80%
Verification bancaire
78%
06. Intégrer les fonctionnalités intelligentes
En tant que plateforme unique de services de paiement, d’identité, de conformité et d’accessibilité financière, Bluem peut enrichir facilement votre processus d’intégration avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la signature numérique, les paiements, les mandats de prélèvement direct, la vérification de votre compte bancaire, la preuve de revenus et des évaluations de votre santé financière, tout cela dans un seul parcours client.
Journey builder
Ajoutez des fonctionnalités à une seule expérience client
Capacités dans ce voyage
Signature numérique
Paiements
Mandat de débit
Contrôle de l'IBAN
Dossier de revenus
Santé financière
Capacités actives
4 sur 6
Voyage client
Flux unique
07. Plus que du logiciel
De nombreux fournisseurs de services de mise en place des collaborateurs proposent des logiciels. Bluem apporte son expertise en matière de mise en place des collaborateurs.
Nous proposons des services d’intégration entièrement gérés, assurés 24h/24 et hébergés de manière sécurisée dans des centres de données régionaux. Nos spécialistes aident les organisations à concevoir, à optimiser, à automatiser et à améliorer continuellement leurs processus d’intégration grâce à une vaste expérience dans des secteurs très réglementés.
De l’acquisition de clients et de la vérification de leur identité à l’évaluation des risques, la conformité et l’efficacité opérationnelle, nous vous aidons à mettre en place des processus d’intégration qui fonctionnent.
C’est pourquoi les organisations choisissent Bluem lorsqu’il s’agit de mettre en place une onboarding mission-critical.
Intégration gérée
Géré par des spécialistes de Bluem, 24 heures sur 24
Opérations
Gestionné 24/7
Hébergement
Datacentres régionaux
Amélioration continue
Design
Terminé
Optimiser
Terminé
Automatiser
Terminé
Améliorer
En cours
Votre spécialiste de l'intégration
Expérimenté dans des secteurs très réglementés
Intégration adaptative
Les mises à jour de Journey en fonction des signaux clients
Type de client
Individuel
Profil de risque
Risque faible
Voyage en temps réel
Contrôle d'identité
Terminé
Évaluation des risques
Terminé
Verification bancaire
Suivant
Revue manuelle
Écarté
Documents supplémentaires
Écarté
Intégration client
Un flux pour les consommateurs et les entreprises
KYC
KYB
Vérification d'entreprise
Registre
Verifié
Directeurs
2 vérifiés
UBOs
1 identifié
Numéro d'identification de TVA
Valide
Types de clients supportés
Consommateurs
Entreprises
Les commerçants
Investisseurs
Prestations empruntées
Locataires
Décision en temps réel
Signaux combinés dans un seul contrôle
Les vérifications se poursuivent
Verification de l’identité
Passé
Vérification d'entreprise
Passé
Verification des documents
Passé
Évaluation des risques
Risque faible
Décision
Accepté automatiquement
Revue manuelle
Pas nécessaire
Examens de conformité
AML, KYC et KYB dans un même flux d’intégration
Règlementations
AML · KYC · KYB
Expérience client
Ininterrompue
Résultats du dépistage
Élimination des sanctions
Clair
Élimination des précurseurs chimiques
Pas de match
Média négatives
Clair
Verification des UBO
Verifié
Trace d'audit conservé pour chaque décision
Insights sur l'intégration
Chaque étape, mesurée
Commencé
1,240
Terminé
968
Conversion
78%
Funnel étape par étape
Contrôle d'identité
94%
Chargement du document
Bottleneck
82%
Évaluation des risques
80%
Verification bancaire
78%
Journey builder
Ajoutez des fonctionnalités à une seule expérience client
Capacités dans ce voyage
Signature numérique
Paiements
Mandat de débit
Contrôle de l'IBAN
Dossier de revenus
Santé financière
Capacités actives
4 sur 6
Voyage client
Flux unique
Intégration gérée
Géré par des spécialistes de Bluem, 24 heures sur 24
Opérations
Gestionné 24/7
Hébergement
Datacentres régionaux
Amélioration continue
Design
Terminé
Optimiser
Terminé
Automatiser
Terminé
Améliorer
En cours
Votre spécialiste de l'intégration
Expérimenté dans des secteurs très réglementés
Plateformes d’intégration
Deux plateformes d’intégration
Bluem effectue des vérifications de statut financier directement auprès des registres judiciaires nationaux et des sources officielles judiciaires. Tous les résultats sont fournis via une seule API et un workflow, permettant d’automatiser la conformité et l’évaluation des risques.
NeoBoarding TOP
Notre plateforme d'intégration de niveau entreprise pour les secteurs très réglementés, où les volumes et la valeur sont importants, notamment le secteur bancaire, les services financiers, l'assurance, le leasing, l'immobilier et le iGaming.
Plutôt personnalisé et conçu pour les organisations B2C ayant des exigences complexes en matière d’intégration. NeoBoarding TOP offre des analyses complètes et étape par étape, vous permettant d’obtenir des informations détaillées sur les performances de l’intégration pour tout segment de clientèle ou toute dimension que vous choisirez.
NeoBoarding SMART
Notre plateforme de onboarding configurable pour les PME qui souhaitent démarrer rapidement. Créez votre flux d’intégration KYC et/ou KYB en utilisant des modules configurables, des services de vérification et des règles métier sans développement personnalisé.
Disponible en :
Inscription en ligne (le prospect commence par cliquer sur le bouton “ inscription ” du site web)
Intégration par invitation (l’organisation invite par e-mail le nouveau client à s’enregistrer)
Commencez
Vous souhaitez réussir dans l'intégration des nouveaux employés ?
Tout le monde peut mettre en place un flux d’intégration. Créer un parcours d’intégration qui maximise les conversions, réduit les risques, réduit les coûts et demeure conforme est une tâche différente.
C’est là que Bluem excelle.
