Nivel de abandono alto
La fricción y los pasos innecesarios hacen que los candidatos abandonen la fase de onboarding antes de tiempo.
Entrenamiento del cliente sin fricciones. Complacente. Económico.
El onboarding es donde confluyen la experiencia del cliente, la conformidad, la gestión de riesgos y la conversión. Si lo haces bien, el onboarding se convierte en un motor de crecimiento. Si lo haces mal, los clientes abandonan el proceso, los costos operativos aumentan y los riesgos de cumplimiento aumentan.
En Bluem, la incorporación a la empresa no es solo una cuestión de tecnología. Es una experiencia profesional. Con décadas de experiencia en mercados altamente regulados, de alto volumen y de alto valor, ayudamos a las organizaciones a crear procesos de incorporación que sean rápidos, cumplidores de las normas, inteligentes y orientados a la conversión.
Cuando se trata de onboarding, y si esto va más allá de la verificación de identidad y verificación de reputación (KYC/KYB), Bluem lo hace bien.
Integración adaptativa
Percurso del cliente
4/4
La identidad verificada
Documento + biométrica
Las verificaciones de riesgo han sido aprobadas
No se requiere ninguna revisión
Se cumplieron las reglas empresariales
Ruta completada
Aceptado automáticamente
Se omitieron 2 pasos innecesarios
Confiada por organizaciones de toda Europa y del GCC.
Una excelente integración de los nuevos empleados impulsa el crecimiento, reduce el riesgo y mejora la experiencia del cliente. Si se hace bien, se convierte en una poderosa ventaja competitiva.
¿Por qué es importante el onboarding?
Tu proceso de onboarding es la puerta de entrada de tu organización. Incluso los mejores productos y servicios tienen dificultades cuando el onboarding genera fricciones innecesarias.
Aumentar la conversión de clientes
Reducir
Tasa de abandono
Prevenir fraudes y riesgos de cumplimiento
Automatizar las decisiones de aceptación
Mejorar
Calidad de los datos
Menor
Gastos operativos
Escalado con
Tu negocio
Una experiencia de cliente más fluida
Desafíos de la incorporación
¿Por qué muchos se registran?
Los sistemas fallan
Las plataformas tradicionales de onboarding suelen ofrecer un flujo de trabajo fijo que obliga a tu empresa a adaptarse al software. Creemos que debería ser al revés.
Excesiva cantidad de revisiones manuales
Las verificaciones manuales ralentizan a los equipos y aumentan la carga de trabajo operacional.
Procesos de aceptación lentos
Las decisiones tardías generan frustración y reducen la conversión general.
Reivindicación de la parte solicitante
Las solicitudes repetidas de información hacen que el proceso de incorporación sea más largo y complejo.
Visibilidad limitada durante la incorporación
La falta de información permite que los puntos débiles y los problemas de conversión sean difíciles de identificar.
Datos de clientes no verificados
Los datos no verificados aumentan los riesgos de fraude, cumplimiento y toma de decisiones.
Altos costos de onboarding
Los procesos manuales y los flujos de trabajo ineficientes aumentan los costos operativos.
Flujos de trabajo rígidos e inflexibles
Las rutas fijas tienen dificultades para mantenerse al día con las normas y los requisitos cambiantes.
La diferencia de Bluem
Un onboarding adaptativo diseñado para cada cliente
Crear trayectorias de onboarding que automaticen las decisiones, apoyen el KYC/KYB y conecten la verificación, el cumplimiento normativo y los pagos en un único flujo.
01. Entrenamiento adaptativo, no flujos de trabajo estáticos
Cada cliente es diferente. Bluem crea recorridos de onboarding inteligentes que se adaptan en tiempo real en función del tipo de cliente, el perfil de riesgo, la información recopilada y las acciones anteriores.
La siguiente etapa se basa en lo que ya se ha aprendido sobre el cliente.
Esto resulta en viajes más cortos, una mayor conversión y una mejor conformidad.
Integración adaptativa
Actualizaciones de Journey basadas en los datos de los clientes
Tipo de cliente
Individual
Perfil de riesgo
Riesgo bajo
Viaje en tiempo real
Verificación de identidad
Finalizado
Evaluación de riesgos
Finalizado
Verificación bancaria
Pasado el paso siguiente
Revisión manual
Saltó
Documentos adicionales
Saltó
02. Cualquier industria. Cualquier tipo de cliente.
Ya sea que esté abordando la incorporación de consumidores, empresas, profesionales, inversores, comerciantes, prestatarios, asegurados, inquilinos o titulares de cuentas, Bluem puede satisfacer sus necesidades de incorporación.
Apoyamos ambos:
KYC (Conoce a tu cliente)
KYB (Conoce tu negocio)
incluyendo la verificación de empresas, directivos, UBO, registros de IVA, registros de empresas y muchas otras fuentes de datos confiables.
Asignación de clientes
Un único flujo para consumidores y empresas
KYC
KYB
Verificación de la empresa
Registro
Verificado
Directores
2 verificados
UBOs
1 identificado
NIF
Válido
Tipos de clientes admitidos
Consumidores
Empresas
Comerciantes
Inversores
Prestatarios
Tenancios
03. Decisiones en tiempo real
Los clientes esperan resultados inmediatos.
Bluem combina la verificación de identidad, la verificación empresarial, la verificación de documentos, la evaluación de riesgos y las fuentes de datos externos para maximizar la aceptación automatizada y minimizar la revisión manual.
Decisión en tiempo real
Siguientes señales combinadas en un único control
Cuentas en marcha
Verificación de la identidad
Aprovado
Verificación de la empresa
Aprovado
Verificación de documentos
Aprovado
Evaluación de riesgos
Riesgo bajo
Decisión
Aceptado automáticamente
Revisión manual
No es necesario
04. Diseñado para mercados regulados
Bluem cuenta con amplia experiencia en el apoyo a organizaciones que operan de acuerdo con los reglamentos AML, KYC, KYB y específicos del sector.
Nuestras soluciones de onboarding ayudan a las organizaciones a cumplir con las normas y a ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Control de cumplimiento
AML, KYC y KYB en un único proceso de onboarding
Reglamentos
AML · KYC · KYB
Experiencia del cliente
Ininterrumpido
Resultados de la selección
Examen de las sanciones
Claro
Examen PEP
No hay coincidencia
Medios negativos
Claro
Verificación de UBO
Verificado
Rastra de auditoría almacenada para cada decisión
05. Visibilidad completa y optimización
La mayoría de las soluciones de onboarding funcionan como una caja negra. Bluem proporciona información detallada sobre cada paso del proceso de onboarding, lo que te ayuda a identificar los puntos débiles, optimizar las conversiones y mejorar continuamente el rendimiento.
Informes de onboarding
Cada paso, medido
Comenzó
1,240
Finalizado
968
Conversión
78%
Funnel paso a paso
Verificación de identidad
94%
Subir documentos
Bloqueo
82%
Evaluación de riesgos
80%
Verificación bancaria
78%
06. Incluya capacidades inteligentes
Como plataforma integral para servicios de pagos, identidad, cumplimiento y accesibilidad a los servicios financieros, Bluem puede enriquecer fácilmente el proceso de onboarding con capacidades adicionales, como la firma digital, los pagos, los mandatos de débito directo, la verificación de la cuenta bancaria, la prueba de ingresos y las evaluaciones de salud financiera, todo ello dentro de un único proceso para el cliente.
Journey builder
Agregar capacidades a un único proceso de cliente
Capacidades en este viaje
Firmado digital
Pagos
Mandato de débito
Verificación del IBAN
Certificado de ingresos
Salud financiera
Capacidades activas
4 de 6
Percurso del cliente
Flujo único
07. Más que software
Muchos proveedores de onboarding ofrecen software. Bluem aporta experiencia en onboarding.
Ofrecemos servicios de onboarding totalmente gestionados, operados las 24 horas del día, los 7 días de la semana y alojados de forma segura en centros de datos regionales. Nuestros especialistas ayudan a las organizaciones a diseñar, optimizar, automatizar y mejorar continuamente los procesos de onboarding, gracias a su amplia experiencia en industrias altamente reguladas.
Desde la adquisición de clientes y la verificación de identidad hasta la evaluación de riesgos, la conformidad y la eficiencia operativa, te ayudamos a crear procesos de onboarding que funcionen.
Por eso las organizaciones optan por Bluem cuando la incorporación a la empresa se vuelve fundamental para el éxito de la misión.
Administración del onboarding
Gestionado por especialistas de Bluem, las 24 horas del día
Operaciones
Administrado las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Hosting
Centros de datos regionales
Mejoras continuas
Diseño
Finalizado
Optimizar
Finalizado
Automatizar
Finalizado
Mejorar
En curso
Tu especialista en incorporación al equipo
Experiencia en industrias altamente reguladas
Integración adaptativa
Actualizaciones de Journey basadas en los datos de los clientes
Tipo de cliente
Individual
Perfil de riesgo
Riesgo bajo
Viaje en tiempo real
Verificación de identidad
Finalizado
Evaluación de riesgos
Finalizado
Verificación bancaria
Pasado el paso siguiente
Revisión manual
Saltó
Documentos adicionales
Saltó
Asignación de clientes
Un único flujo para consumidores y empresas
KYC
KYB
Verificación de la empresa
Registro
Verificado
Directores
2 verificados
UBOs
1 identificado
NIF
Válido
Tipos de clientes admitidos
Consumidores
Empresas
Comerciantes
Inversores
Prestatarios
Tenancios
Decisión en tiempo real
Siguientes señales combinadas en un único control
Cuentas en marcha
Verificación de la identidad
Aprovado
Verificación de la empresa
Aprovado
Verificación de documentos
Aprovado
Evaluación de riesgos
Riesgo bajo
Decisión
Aceptado automáticamente
Revisión manual
No es necesario
Control de cumplimiento
AML, KYC y KYB en un único proceso de onboarding
Reglamentos
AML · KYC · KYB
Experiencia del cliente
Ininterrumpido
Resultados de la selección
Examen de las sanciones
Claro
Examen PEP
No hay coincidencia
Medios negativos
Claro
Verificación de UBO
Verificado
Rastra de auditoría almacenada para cada decisión
Informes de onboarding
Cada paso, medido
Comenzó
1,240
Finalizado
968
Conversión
78%
Funnel paso a paso
Verificación de identidad
94%
Subir documentos
Bloqueo
82%
Evaluación de riesgos
80%
Verificación bancaria
78%
Journey builder
Agregar capacidades a un único proceso de cliente
Capacidades en este viaje
Firmado digital
Pagos
Mandato de débito
Verificación del IBAN
Certificado de ingresos
Salud financiera
Capacidades activas
4 de 6
Percurso del cliente
Flujo único
Administración del onboarding
Gestionado por especialistas de Bluem, las 24 horas del día
Operaciones
Administrado las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Hosting
Centros de datos regionales
Mejoras continuas
Diseño
Finalizado
Optimizar
Finalizado
Automatizar
Finalizado
Mejorar
En curso
Tu especialista en incorporación al equipo
Experiencia en industrias altamente reguladas
Plataformas de onboarding
Dos plataformas de onboarding
Bluem realiza verificaciones de estado financiero directamente en los registros judiciales nacionales y en fuentes judiciales oficiales. Todos los resultados se proporcionan a través de una única API y un flujo de trabajo, lo que facilita la automatización del cumplimiento y la evaluación de riesgos.
NeoBoarding TOP
Nuestra plataforma de onboarding de nivel empresarial para industrias altamente reguladas, con un alto volumen de transacciones y valor agregado, como el sector bancario minorista, los servicios financieros, el seguro, el leasing, el inmobiliario y el iGaming.
Totalmente personalizable y diseñado para organizaciones B2C con requisitos complejos de onboarding. NeoBoarding TOP ofrece análisis completos y paso a paso, brindándole una visión detallada del rendimiento del onboarding en cualquier segmento de clientes o dimensión que elija.
NeoBoarding SMART
Nuestra plataforma de onboarding configurable para organizaciones de Pymes que quieren iniciar su actividad rápidamente. Cree su flujo de onboarding para KYC y/o KYB utilizando módulos configurables, servicios de verificación y reglas empresariales sin necesidad de desarrollo personalizado.
Disponible en:
Autoregistración inicial (el prospecto inicia el proceso de registro haciendo clic en el botón “registro” en el sitio web)
Integración basada en invitaciones (la organización invita al nuevo cliente por correo electrónico para que se registre)
Comienza
¿Quieres sobresalir en la incorporación a la empresa?
Cualquier persona puede implementar un flujo de onboarding. Crear un recorrido de onboarding que maximice las conversiones, reduzca los riesgos, reduzca los costos y se mantenga en conformidad es un desafío diferente.
Aquí es donde Bluem sobresale.
