Klantbeleving optimaliseren
Customer first Een optimale klantbeleving begint vanaf het eerste contactmoment, waarschijnlijk op de website. Tegenwoordig verwachten klanten dat zij gemakkelijk en volledig digitaal klant kunnen worden bij jouw organisatie. De middelen bestaan! Voor veel, met name financiële, diensten is een correcte identificatie van een klant wettelijk vereist. Een kopie paspoort is zowel voor de klant … “Klantbeleving optimaliseren” verder lezen