Een digitale mandatenstroom mag niet stoppen bij de pagina met de bankkeuzes.
Een digitale directbetaling kan soepel verlopen tot het moment waarop een klant een bank kiest die niet onder de standaard eMandate-dekking valt. Dat is waar de problemen beginnen. Een proces dat digitaal zou moeten zijn, moet plotseling een fallback hebben. Meer uitleg, meer handelingen, minder consistentie. Vanaf 1 mei is Green Mandate automatisch opgenomen in onze eMandate-service om precies dat probleem op te lossen.
Wat is het Groene Mandaat?
Green Mandate is de aanvullende digitale mandatenstroom binnen onze eMandate-service voor klanten die geen deel uitmaken van de standaard bankselectie van eMandate. In de praktijk kiest de klant voor 'Andere bank' op de pagina met bankselectie en gaat door naar de Green Mandate-stroom. Hierdoor is het mogelijk om binnen dezelfde dienst een digitale, juridisch geldige SEPA Direct Debit CORE-mandat af te ronden. Green Mandate is dus geen afzonderlijk product en vervangt eMandate niet. Het breidt de bestaande eMandate-service voor CORE-mandaten uit waar de standaard bankondersteunde route eindigt.
Waarom het nodig is
Onze eMandate-service biedt al een sterke digitale route voor de autorisatie van SEPA-directbetalingen. Het probleem is niet de dienst zelf, maar het feit dat de ondersteuning bij Nederlandse banken beperkt blijft. Dat is nu belangrijker dan vroeger. Meer klanten bankieren bij neobanken of buitenlandse banken, en meer handelaars bedienen klanten over de grenzen heen. Tegelijkertijd is er geen breed beschikbaar Europees equivalent dat een consistente eMandate-flow biedt over het volledige SEPA-gebied. Het resultaat is simpel: handelaars kunnen sommige klanten een soepele digitale mandatenaanvraag bieden, maar niet altijd alle klanten.
Welke veranderingen op 1 mei?
De praktische wijziging is eenvoudig. Op de pagina met bankkeuzemogelijkheden verschijnt een extra optie: Andere bank. Klanten die niet tot de standaardbanken van eMandate behoren, kunnen deze selecteren en doorgaan met de Green Mandate-flow. Voor handelaars die al gebruikmaken van onze eMandate-service blijft de basisinstelling bekend. De dienst werkt nog steeds op dezelfde manier, maar bereikt nu meer klanten. Dit maakt deze lancering waardevol. Het elimineert een reële beperking zonder een afzonderlijk dienstmodel in te voeren.
Wat dit betekent voor handelaren
Green Mandate helpt om het afhandelen van digitale mandaten consistenter te maken. In plaats van dat één klant in een schoon digitaal proces blijft zitten terwijl een andere klant in een uitzonderingsproces terechtkomt, kunnen nu meer klanten dezelfde digitale route volgen. Dit vermindert de wrijving op het moment van autorisatie en helpt bij het creëren van een soepeler proces van onboarding tot en met afname. In de praktijk betekent dit:
- Minder fallback-situaties
- Minder operationele variabiliteit
- een consistentere klantbeleving
- Betere schaalbaarheid voor automatische incasso
Ontworpen voor hoe handelaren vandaag de dag werken
De klantreis is niet langer beperkt tot een klein landelijk banklandschap. Bedrijven groeien over grenzen heen, klanten banken over de hele wereld en digitale onboarding moet zonder onderbreking werken. Green Mandate reageert op die realiteit. Het bouwt voort op de kracht van de reeds bestaande eMandate-service en breidt deze op praktische wijze uit voor de huidige markt.
Live vanaf 1 mei
Vanaf 1 mei wordt Green Mandate automatisch opgenomen in onze eMandate-service voor CORE-mandaten. Dat betekent dat meer klanten in het SEPA-gebied binnen één vertrouwde dienst een digitale, juridisch geldige CORE-mandato kunnen invullen, zelfs wanneer ze buiten de standaard Nederlandse eMandate-regeling bankieren.
