Algemene voorwaarden en privacybeleid

1. Inleiding

Bluem B.V. ("Bluem", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens.

Deze privacyverklaring legt uit hoe Bluem persoonsgegevens verwerkt van:

bezoekers van de website;
personen die contact met ons opnemen via onze website;
leads en prospects;
abonnees van de nieuwsbrief;
klanten, leveranciers en andere zakelijke contacten.

Bluem B.V., gevestigd aan Smallepad 30, 3811 MG Amersfoort, Nederland, is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

De persoonsgegevens die wij verwerken zijn afhankelijk van hoe u met Bluem omgaat.

2.1 Bezoekers van de website

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij:

IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
informatie over het besturingssysteem;
informatie over het gebruik van de website;
technische loggegevens;
cookie- en trackinggegevens.

2.2 Contactformulieren, leads en prospects

Wanneer u een contactformulier invult, een demo aanvraagt, zich registreert voor een evenement, zich abonneert op communicatie of op andere manieren uw gegevens verstrekt in verband met de producten of diensten van Bluem, verwerken wij:

naam en voornaam;
naam van het bedrijf;
functie- of positietitel;
zakelijke e-mailadres;
bedrijfsnummer;
communicatievoorkeuren;
correspondentie;
gegevens die worden ingediend via formulieren;
geschiedenis van interacties met Bluem Communications, campagnes, evenementen en verkoopactiviteiten.

2.3 Abonnees op de nieuwsbrief

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

naam;
e-mailadres;
abonnementvoorkeuren;
interactiegegevens met betrekking tot nieuwsbrieven en communicatie.

2.4 Gevoelige persoonlijke gegevens

Bluem verzamelt of verwerkt niet opzettelijk speciale categorieën persoonsgegevens, zoals informatie met betrekking tot gezondheid, godsdienst, politieke opvattingen, etnische afkomst of soortgelijke gevoelige informatie.

3. Bezoekers van de website

3.1 Doel van de verwerking

Bluem verwerkt persoonsgegevens van bezoekers van de website voor:

het beheer en de beveiliging van de website uitvoeren;
de functionaliteit en gebruikerservaring van de website verbeteren;
analyseer de prestaties en het gebruik van de website;
om misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te voorkomen;
naleven van wettelijke verplichtingen.

3.2 Rechtsgrondslag

Bluem verwerkt de gegevens van websitebezoekers op basis van:

legitiem belang (artikel 6(1)(f) GDPR); en
toestemming (artikel 6(1)(a) GDPR) indien dit vereist is voor niet-essentiële cookies en soortgelijke technologieën.

3.3 Cookies en soortgelijke technologieën

Bluem gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om ervoor te zorgen dat de website correct werkt, de prestaties van de website te verbeteren, het gebruik van de website te begrijpen en marketing- en communicatieactiviteiten te ondersteunen.

Cookies kunnen onder andere bestaan uit:

noodzakelijke cookies;
analytische cookies;
voorkeurscookies;
marketing- en advertentiecookies.

Indien wettelijk vereist, vraagt Bluem uw toestemming voordat niet-essentiële cookies worden geplaatst.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via ons cookie-instellingen-instrument en uw browserinstellingen.

4. Contactformulieren, leads en prospects

4.1 Wanneer word je een lead of prospect?

Je wordt een lead of prospect wanneer je:

stuur een contactformulier in;
vragen om informatie of een demonstratie;
inhoud downloaden;
inschrijven voor marketingberichten;
Verstrek anders uw contactgegevens in verband met de producten of diensten van Bluem.

4.2 Doel van de verwerking

Bluem verwerkt persoonlijke gegevens van leads en prospects om:

reactie op verzoeken en vragen;
verstrekken van de gevraagde informatie;
CRM-records bijhouden;
beheer van verkoop- en marketingactiviteiten;
informatie verstrekken over producten en diensten;
personen uitnodigen voor relevante evenementen en webinars;
houd zakelijke relaties aan;
houd de contactgegevens correct en up-to-date.

De communicatie kan informatie bevatten over FinTech-ontwikkelingen, online betalingen, autorisaties voor directe debet, e-invoicing, identificatiediensten, digitale handtekeningen, productinnovaties, brochures, evenementen en aanbiedingen.

4.3 Rechtsgrondslag

Bluem verwerkt persoonlijke gegevens van leads en prospects op basis van:

goedkeuring (artikel 6(1)(a) GDPR);
legitiem belang (artikel 6(1)(f) GDPR); en
nakoming van een contract (artikel 6(1)(b) GDPR), indien van toepassing.

6. Klanten en zakelijke contacten

Bluem verwerkt persoonsgegevens van klanten en zakelijke contacten om:

producten en diensten aanbieden;
klantrelaties beheren;
contracten uitvoeren;
klantenservice verlenen;
naleven van wettelijke en regelgevende verplichtingen;
beheer van relaties met leveranciers en partners.

Indien persoonsgegevens betrekking hebben op een actieve klantrelatie, kan Bluem de contactgegevens bewaren gedurende de duur van de relatie en gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn daarna.

7. Bewaringstermijnen

Bluem bewaart geen persoonsgegevens langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

7.1 Leads en prospects

Als er gedurende 12 maanden geen relevante activiteit, interactie, communicatie of betrokkenheid heeft plaatsgevonden, zal Bluem de persoonsgegevens verwijderen, anonimiseren en/of op andere wijze verwijderen, tenzij een andere wettelijke grondslag vereist is voor het bewaren ervan.

7.2 Abonnees van de nieuwsbrief

Persoonsgegevens worden bewaard totdat:

u meldt u af;
u uw toestemming intrekt; of
De gegevens zijn anderszins niet meer nodig.

7.3 Klanten en zakelijke contacten

Persoonsgegevens kunnen worden bewaard voor de duur van de klantrelatie en voor een periode die nodig is om te voldoen aan wettelijke, contractuele, financiële, administratieve of regelgevende verplichtingen.

Persoonsgegevens worden periodiek gecontroleerd en verwijderd, geanonimiseerd of bijgewerkt wanneer ze niet langer nodig zijn.

9. Internationale overdrachten

Waar persoonsgegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte, zal Bluem ervoor zorgen dat passende waarborgen worden geïmplementeerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

10. Kinderen

De diensten en website van Bluem zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers.

Bluem verzamelt niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u van mening bent dat persoonlijke gegevens van een kind aan Bluem zijn verstrekt zonder de juiste toestemming, neem dan contact met ons op, zodat de gegevens kunnen worden verwijderd.

11. Veiligheid

Bluem neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, ongeoorloofd toegang, ongewenste bekendmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

firewalls en beveiligingsmonitoring;
anti-malwarebescherming;
TLS-encryptie voor veilige internetverbindingen;
toegangskontrol en authenticatiemaatregelen;
DKIM-, SPF- en DMARC-e-mailbeveiligingsstandaarden;
DNSSEC-domeinbeveiligingsmaatregelen.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Bluem neemt geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerkingen zijn gebaseerd die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen hebben voor individuen.

13. Uw rechten

U heeft, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving, het recht om:

toegang tot uw persoonlijke gegevens;
correcte onjuiste persoonlijke gegevens verstrekken;
verzoek om het verwijderen van persoonlijke gegevens;
verzoek om beperking van de verwerking;
een bezwaar indienen tegen de verwerking;
Uw toestemming intrekken;
verzoek om gegevensportabiliteit;
een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Om uw privacy te beschermen, kan Bluem informatie vragen die nodig is om uw identiteit te verifiëren voordat een verzoek wordt verwerkt. Bluem zal reageren in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

Als u van mening bent dat Bluem uw persoonlijke gegevens niet correct heeft verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Contactgegevens

Bluem B.V.
Smallepad 30
3811 MG Amersfoort
Nederland

Website: https://www.bluem.nl
Telefoonnummer: +31 85 2220400
Contactpersoon voor privacy/functionaris gegevensbescherming: privacy@bluem.nl

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Bluem kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd updaten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.