لا ينبغي أن يتوقف تدفق الوثائق الرقمية عند صفحة اختيار البنك
يمكن أن تتم رحلة السداد المباشر الرقمي بسلاسة حتى اللحظة التي يختار فيها العميل بنكًا غير المشمول بمجموعة الخدمات القياسية لـ eMandate. وفي هذه اللحظة تبدأ المشاكل. عملية ينبغي أن تكون رقمية لكنها تحتاج فجأة إلى بديل. مزيد من التوضيح، مزيد من التعامل، انخفاض في الاستمرارية. ابتداءً من 1 مايو، سيتم تضمين Green Mandate تلقائيًا في خدمة eMandate لحل هذه المشكلة بالضبط.
ما هو الأمر الأخضر؟
Green Mandate هو تدفق الوثائق الرقمية الإضافي ضمن خدمة eMandate الخاصة بنا لعملائنا الذين لا يُمثلون جزءًا من قائمة البنوك المعتمدة القياسية لـ eMandate. في الواقع، يختار العميل "البنك الآخر" في صفحة اختيار البنك، ويستمر في عملية الوثيقة الرقمية الصالحة قانونًا SEPA Direct Debit CORE. وهذا يتيح إكمال الوثيقة الرقمية الصالحة قانونيًا SEPA Direct Debit CORE ضمن نفس الخدمة. لذا، فإن Green Mandate ليس منتجًا منفصلاً ولا يحل محل eMandate. بل إنه يوسع نطاق خدمة eMandate الحالية لتشمل الوثائق الرقمية SEPA Direct Debit CORE حيث تنتهي الطرق المدعومة من البنك القياسي.
لماذا هو ضروري
تقدم خدمة eMandate لدينا بالفعل مسارًا رقميًا قويًا لإصدار إشعارات سداد مباشر SEPA. المشكلة ليست في الخدمة نفسها، بل في حقيقة أن الدعم من بين البنوك الهولندية لا يزال محدودًا. هذا الأمر يكتسب أهمية أكبر الآن مقارنةً بما كان عليه من قبل. هناك المزيد من العملاء الذين يفضلون استخدام البنوك الإلكترونية أو البنوك الأجنبية، وأكثر التجار يقدمون خدمات لزبائن عبر الحدود. وفي الوقت نفسه، لا يوجد بديل أوروبي شامل ومتاح على نطاق واسع يوفر نهجًا رقميًا موحدًا لتسجيل الإشعارات عبر المنطقة الكاملة لبرنامج SEPA. والنتيجة بسيطة: يمكن للمتاجر تقديم رحلة إلكترونية سلسة لبعض العملاء، لكن ليس دائمًا لجميعهم.
ما هي التغييرات التي ستحدث في 1 مايو؟
التغيير العملي بسيط. على صفحة اختيار البنك، تظهر خيار إضافي: "بنك آخر". يمكن للعملاء الذين لا يتبعون المجموعة القياسية من البنوك استخدام هذا الخيار ومتابعة العملية باستخدام "المرسوم الأخضر". بالنسبة للمتاجر التي تستخدم بالفعل خدمة eMandate، تبقى الإعدادات الأساسية ثابتة. الخدمة تعمل بنفس الطريقة، ولكنها تصل الآن إلى عدد أكبر من العملاء. هذا ما يجعل هذا الإطلاق ذا قيمة. إنه يزيل قيودًا حقيقية دون الحاجة إلى إنشاء نموذج خدمة منفصل.
ماذا يعني هذا بالنسبة للمتاجرين
يدعم برنامج Green Mandate جعل التعامل مع الوثائق الرقمية أكثر اتساقًا. بدلاً من أن يبقى أحد العملاء في مسار رقمي نظيف بينما يقع آخر في عملية استثناء، يمكن الآن لعدد أكبر من العملاء اتباع نفس المسار الرقمي. وهذا يقلل من المصاعب عند إجراء التصديق ويساعد في توفير تجربة سلسة من مرحلة الترحيب إلى مرحلة السداد. في الواقع، هذا يعني:
- أقل حالات الرفض
- تقلل من التباين التشغيلي
- تجربة عملاء أكثر اتساقًا
- زيادة قابلية التوسع بشكل أفضل للخصم المباشر
مبني لتناسب طريقة عمل التجار اليوم
لم تعد رحلات العملاء مقصورة على مجتمع مصرفي صغير محلي. تتوسع الشركات عبر الحدود، ويصبح من المتوقع أن تعمل عملية الإيداع الرقمي دون انقطاع. يستجيب Green Mandate لهذه الحقيقة. ويستند هذا البرنامج إلى قوة خدمة eMandate القائمة بالفعل، ويوسعها بطريقة عملية لتناسب السوق الحالي.
على الهواء مباشرة من 1 مايو
من 1 مايو، سيتم تضمين Green Mandate تلقائيًا في خدمة eMandate الخاصة بنا لطلبات CORE. وهذا يعني أن المزيد من العملاء في جميع أنحاء منطقة SEPA سيتمكنون من إكمال طلب CORE الرقمي والقانوني داخل خدمة موثوقة واحدة، حتى عندما يقومون بإيداع أموالهم خارج نطاق الإجراءات المعتادة للطلب الإلكتروني في هولندا.
