Ein digitaler Mandatstransfer sollte nicht auf der Seite zur Bankauswahl enden.
Ein digitales Lastschriftverfahren kann reibungslos ablaufen, bis der Kunde eine Bank außerhalb des Standard-Mandat-Angebots wählt. Dann beginnt die Reibung. Ein Prozess, der digital ablaufen sollte, muss plötzlich auf eine alternative Lösung zurückgreifen. Mehr Erklärung, mehr Bearbeitung, weniger Konsistenz. Ab dem 1. Mai ist das Green Mandate automatisch in unseren Mandat-Service integriert, um genau dieses Problem zu lösen.
Was ist das Green Mandate?
Green Mandate ist der zusätzliche digitale Mandatenausfluss innerhalb unseres eMandate-Services für Kunden, deren Bank nicht in die Standard-Mandatenauswahl der Banken integriert ist. In der Praxis wählt der Kunde auf der Bankauswahlseite „Andere Bank“ und geht dann im Green Mandate-Verfahren fort. Dies ermöglicht die Abwicklung einer digitalen, rechtlich gültigen SEPA Direct Debit CORE-Mandat innerhalb desselben Services. Green Mandate ist daher kein separates Produkt und ersetzt nicht eMandate. Es erweitert den bestehenden eMandate-Service für CORE-Mandate, wo die standardmäßig von der Bank unterstützte Route endet.
Warum es notwendig ist
Unser eMandate-Service bietet bereits eine solide digitale Route für die Autorisierung von SEPA-Direktlasten. Das Problem liegt nicht am Service selbst, sondern daran, dass die Unterstützung bei niederländischen Banken weiterhin begrenzt ist. Dies ist nun wichtiger als zuvor. Mehr Kunden nutzen Neobank- oder ausländische Banken, und mehr Händler bedienen Kunden über Grenzen hinweg. Gleichzeitig gibt es keine allgemein verfügbare europäische Alternative, die einen einheitlichen eMandate-Workflow über das gesamte SEPA-Gebiet bietet. Das Ergebnis ist einfach: Händler können einigen Kunden eine reibungslose digitale Mandatsabwicklung anbieten, aber nicht immer allen.
Was ändert sich am 1. Mai?
Die praktische Änderung ist einfach zu verstehen. Auf der Seite zur Bankauswahl erscheint eine zusätzliche Option: „Andere Bank“. Kunden, die nicht über die Standardbanken des eMandate-Systems verfügen, können diese auswählen und den Ablauf des Green Mandate-Verfahrens fortsetzen. Für Händler, die bereits unseren eMandate-Service nutzen, bleibt die Grundkonfiguration unverändert. Der Service funktioniert weiterhin wie gewohnt, nur erreicht er nun mehr Kunden. Genau das macht diesen Start so wertvoll. Er beseitigt eine tatsächliche Einschränkung, ohne einen separaten Service-Modell einzuführen.
Was das für Händler bedeutet
Green Mandate trägt dazu bei, die Verwaltung digitaler Mandate konsistenter zu gestalten. Anstatt dass ein Kunde in einem reibungslosen digitalen Ablauf verbleibt, während ein anderer in einen Ausnahmeprozess mündet, können nun mehr Kunden dieselbe digitale Route folgen. Dadurch werden Reibungen an der Genehmigungsstelle reduziert und ein reibungsloseres Erlebnis von der Onboarding-Phase bis zur Abwicklung der Zahlung ermöglicht. In der Praxis bedeutet das Folgendes:
- weniger Fallstricke
- Weniger betriebliche Variabilität
- Eine konsistenteren Kundenerlebnis
- Bessere Skalierbarkeit für Lastschrifteinzahlungen
Entwickelt für die Art und Weise, wie Händler heute arbeiten
Die Kundenerfahrungen sind nicht mehr auf ein kleines lokales Bankensegment beschränkt. Unternehmen expandieren über Landesgrenzen hinweg, Kunden nutzen Bankdienstleistungen auf breiterer Basis und die digitale Onboarding-Funktion soll ohne Unterbrechungen funktionieren. Green Mandate reagiert auf diese Realität. Es baut auf der Stärke des bereits etablierten eMandate-Services auf und erweitert diese auf eine praktische Weise für den heutigen Markt.
Live aus dem 1. Mai
Ab dem 1. Mai ist Green Mandate automatisch in unseren eMandate-Service für CORE-Mandate integriert. Das bedeutet, dass mehr Kunden in der gesamten SEPA-Region einen digitalen, rechtlich gültigen CORE-Mandat innerhalb eines vertrauenswürdigen Dienstes ausfüllen können, auch wenn sie außerhalb des standardmäßigen niederländischen eMandate-Konzepts bankieren.
